Bupati Jombang Teken Komitmen Replikasi Sukma-E Jatim

JOMBANG – Sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Bupati Hj Mundjidah Wahab menandatangani komitmen replikasi inovasi pelayanan publik, berupa aplikasi Survei kepuasan masyarakat elektronik (Sukma-E) Jatim, di Pendopo Kabupaten Jombang, Kamis kemarin (23/6).

Penandatanganan komitmen ini dilakukan Bupati Hj Mundjidah Wahab dengan Kepala Biro Organisasi Pemprov Jawa Timur Ramliyanto. Turut hadir Sekdakab Jombang Agus Purnomo, kepala OPD, seluruh camat, kepala puskesmas, direktur perusahaan daerah dan admin survei kepuasan masyarakat (SPM) perangkat daerah.

Tak perlu lama, Pemkab Jombang segera mengimplementasikan apilkasi tersebut ke seluruh perangkat daerah dan unit pelayanan publik. ”Pemkab Jombang berkomitmen menerapkan Sukma-E Jawa Timur ini dalam mensurvei kepuasan masyarakat di seluruh unit pelayanan,” kata Bupati Mundjidah Wahab.

Replikasi inovasi itu, jelasnya, salah satu bentuk perwujudan dan komitmen Pemkab Jombang dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. ”Sebagai birokrasi yang melayani, pemerintah harus kreatif dalam mengelola keluhan dan aduan masyarakat,” imbuhnya.

Menurut Mundjidah, langkah itu bisa memunculkan inovasi dan ide serta gagasan baru guna meningkatkan kualitas pelayanan. Tujuannya, untuk memenuhi tuntutan masyarakat. Sehingga tercipta pelayanan publik yang semakin baik dan berkelanjutan.

”Dengan memanfaatkan aplikasi ini, pelayanan perangkat daerah dapat secara langsung dipantau masyarakat. Artinya masyarakat cukup melalui ponsel dapat langsung menilai, menyampaikan kritik dan saran atas pelayanan yang sudah diberikan,” ujar orang nomor satu di Jombang ini.

Dengan begitu, aplikasi itu memberi manfaat bagi penyelenggaran pemerintahan. Hasil survei kepuasan itu juga  dapat menjadi pemicu semangat setiap perangkat daerah. ”Supaya ke depan bisa membenahi dan meningkatkan kinerja untuk memberikan pelayanan yang lebih baik dan berkualitas kepada masyarakat,” tutur dia.

Diharapkan, ke depan pelayanan publik semakin baik. Untuk itu pihaknya semua kepala perangkat daerah diminta untuk memotivasi penerapan aplikasi Sukma-E Jatim. Sehingga tingkat kepuasan masyarakat juga akan meningkat. Lebih dari itu, dalam melaksanakan pelayanan publik, setiap ASN harus melakukan perbaikan. Baik dari sisi peningkatan kompetensi SDM maupun cara pelayanan sebagaimana employer branding ASN bangga melayani bangsa.

”Mari selalu kita berikan pelayanan prima dan berkualitas kepada masyarakat. Agar mereka bangga menjadi bagian dari keluarga besar Pemkab Jombang. Jika masyarakat puas, maka menjadi salah satu indikasi keberhasilan mewujudkan visi misi Jombang berkarakter dan berdaya saing,” pungkas bupati. (fid/bin/riz)