JOMBANG – RSUD Jombang terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Salah satunya melalui kegiatan pelatihan pelayanan prima (Service Excellence) bagi petugas RSUD Kabupaten Jombang dengan tema ’’Mewujudkan Pelayanan Publik yang Profesional, Akuntabel, dan Responsif’’.
Kegiatan yang digelar Selasa (19/5) tersebut menghadirkan sejumlah narasumber. Psikolog Catur Herry Widayanti SPsi MSi MPsi. Bekti Setiawan SKep Ns MKep serta Kasubag Humas RSUD Jombang Risqy Oktafriyanti A.Md Keb
Risqy mengatakan, pelatihan tersebut bertujuan meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan perubahan sikap kerja petugas rumah sakit dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
’’Tujuannya untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan perubahan sikap kerja dalam mengimplementasikan standar pelayanan prima yang berorientasi pada kepuasan masyarakat,’’ terangnya.
Melalui pelatihan tersebut, RSUD Jombang berharap seluruh petugas mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan pemerintah.
’’Pelayanan prima ini menjadi budaya kerja yang terus kami bangun di lingkungan RSUD Jombang agar masyarakat benar-benar merasakan pelayanan yang profesional, akuntabel, dan responsif,’’ ungkapnya.
Sementara itu, Direktur RSUD Jombang, dr Pudji Umbaran MKP, mengapresiasi seluruh petugas yang mengikuti pelatihan tersebut. Ia berharap, kegiatan ini mampu meningkatkan kualitas sumber daya manusia di lingkungan rumah sakit sehingga pelayanan kepada pasien semakin optimal.
’’Pelayanan yang baik bukan hanya soal fasilitas. Tetapi juga sikap, komunikasi, dan kepedulian petugas kepada pasien. Karena itu pelatihan ini sangat penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,’’ paparnya.
RSUD Jombang berkomitmen terus melakukan pembenahan dan peningkatan mutu layanan agar masyarakat mendapatkan pelayanan kesehatan yang profesional, cepat, responsif, dan humanis.
’’Harapannya seluruh petugas mampu memberikan pelayanan terbaik sehingga masyarakat merasa nyaman dan puas saat mendapatkan layanan di RSUD Jombang,’’ tegasnya. (ang/jif)
Editor : Anggi Fridianto